Document légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment HOPGARScollecte, utilise et protège les renseignements personnels que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre plateforme, accessible à l'adresse hopgars.ca.
HOPGARS respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 ») et les lois fédérales canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, HOPGARS a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :
Pour toute question, demande d'accès ou exercice de vos droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.
2. Renseignements personnels que nous collectons
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement de la plateforme :
Lors de l'inscription
- Prénom et nom de famille
- Adresse courriel
- Mot de passe (chiffré — jamais accessible en clair)
- Rôle choisi (client ou jobbeur)
Pour les profils jobbeurs (optionnel)
- Photo de profil
- Arrondissement de service
- Description personnelle
- Services proposés et tarif horaire indicatif
Lors de l'utilisation de la plateforme
- Contenu des messages échangés avec d'autres utilisateurs
- Besoins publiés (titre, description, catégorie, arrondissement)
- Notifications internes
Données collectées automatiquement
- Témoins de session (cookies) nécessaires au maintien de votre connexion
Nous ne collectons pas :
Numéro de téléphone · Adresse postale complète · Données de paiement · Données de localisation en temps réel · Numéro d'assurance sociale
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :
| Renseignement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Courriel et mot de passe | Authentification sécurisée | Exécution du contrat |
| Prénom, nom, rôle | Création et affichage du profil | Exécution du contrat |
| Profil jobbeur public | Mise en relation avec les clients | Consentement |
| Messages | Communication entre utilisateurs | Exécution du contrat |
| Besoins publiés | Diffusion aux jobbeurs concernés | Consentement |
| Courriel (transactionnel) | Notifications de messages et demandes | Intérêt légitime |
| Témoins de session | Maintien de la connexion | Nécessité technique |
Vos renseignements ne sont jamais utilisés à des fins de marketing, de publicité ciblée ou de profilage commercial.
4. Partage des renseignements personnels
HOPGARS ne vend jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :
Supabase Inc. (États-Unis)
Hébergement de la base de données, authentification et stockage de fichiers (photos de profil). Supabase est conforme à la norme SOC 2 Type II.
Resend Inc. (États-Unis)
Envoi des courriels transactionnels (notifications, confirmations de compte, réinitialisation du mot de passe).
Vercel Inc. (États-Unis)
Hébergement et déploiement de l'application web. Vercel est conforme à la norme SOC 2 Type II.
Ces sous-traitants agissent selon nos instructions et sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité conformes aux exigences de la Loi 25.
Par ailleurs, nous pourrions être contraints de divulguer des renseignements en réponse à une ordonnance judiciaire ou une obligation légale applicable au Québec ou au Canada.
5. Transferts de renseignements hors Québec
Conformément à l'article 17 de la Loi 25, nous vous informons que certains de nos sous-traitants (Supabase, Resend, Vercel) hébergent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Des ententes contractuelles incluant des clauses de protection équivalentes à celles exigées par la Loi 25
- Des certifications de sécurité reconnues (SOC 2 Type II) chez chaque sous-traitant
- Des politiques de traitement des données conformes aux normes RGPD (qui constituent un référentiel équivalent)
Pour toute question relative aux transferts transfrontaliers, contactez notre RPRP à support@hopgars.ca.
6. Durée de conservation
| Renseignement | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte et profil actifs | Pendant toute la durée d'activité du compte |
| Messages et conversations | Pendant toute la durée d'activité des comptes participants |
| Notifications lues | 90 jours après lecture (suppression automatique) |
| Données lors de la suppression du compte | Suppression immédiate et permanente |
7. Sécurité des renseignements personnels
HOPGARS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction :
- Chiffrement de toutes les communications en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données au repos (assuré par Supabase)
- Contrôle d'accès granulaire par lignes de base de données (Row Level Security)
- Mots de passe hachés avec un algorithme sécurisé (bcrypt, géré par Supabase Auth)
- Suppression automatique des métadonnées EXIF (dont la géolocalisation) de toutes les photos de profil
- Clés secrètes d'API exclusivement stockées côté serveur, jamais exposées au navigateur
- Accès administrateur restreint et journalisé
8. Vos droits en vertu de la Loi 25
En tant que résident(e) du Québec, vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :
Droit d'accès
Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels directement depuis votre tableau de bord ou en nous contactant à support@hopgars.ca.
Droit de rectification
Vous pouvez modifier vos informations (prénom, nom, arrondissement, description, services) depuis votre profil à tout moment.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données personnelles depuis votre tableau de bord. La suppression est immédiate et définitive.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré en nous contactant à support@hopgars.ca.
Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte. Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements antérieurs.
Plainte auprès de la CAI
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca
9. Témoins (cookies)
HOPGARS utilise uniquement des témoins de sessionstrictement nécessaires au fonctionnement de l'authentification. Ces témoins :
- Sont générés par Supabase Auth pour maintenir votre session de connexion
- Ne contiennent aucune information personnelle identifiable
- Ne sont pas utilisés à des fins publicitaires, analytiques ou de traçage
- Sont supprimés à la déconnexion ou à l'expiration de la session
Aucun témoin tiers (publicité, réseaux sociaux, analytics) n'est utilisé sur HOPGARS.
10. Mineurs
HOPGARS est destiné aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous constatez qu'un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter à support@hopgars.ca afin que nous puissions supprimer ce compte.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel au moins 15 jours avantl'entrée en vigueur des modifications. La date de dernière mise à jour est affichée en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de HOPGARS après cette date constitue votre acceptation des modifications.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels :
Responsable de la protection des renseignements personnels
HOPGARS — Montréal, Québec, Canada
Courriel : support@hopgars.ca